Conditions générales de ventes (CGV)
Conditions Générales de Vente (CGV)
Article 1 – Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur le site https://altisafe-pro.com, exploité sous le nom commercial Altisafe Pro par Harzi Trading LLC, société à responsabilité limitée immatriculée dans l’État du Wyoming, aux États-Unis.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Article 2 – Identification du vendeur
Altisafe Pro – Harzi Trading LLC
30 N Gould St, Ste R
Sheridan, WY 82801
États-Unis
E-mail : support@altisafe-pro.com
Téléphone : +33 7 80 96 59 61
Site internet : https://altisafe-pro.com
Altisafe Pro est le nom commercial utilisé par Harzi Trading LLC, société à responsabilité limitée immatriculée dans l’État du Wyoming, aux États-Unis, sous le numéro 2026-001863526.
Article 3 – Produits proposés
Altisafe Pro propose à la vente des échelles télescopiques, escabeaux, échafaudages, accessoires et produits associés.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur sa fiche produit. Le client est invité à les consulter avant toute commande.
Les photographies, visuels et illustrations sont présentés à titre indicatif. De légères différences peuvent exister selon l’écran utilisé, notamment concernant les couleurs, les matières ou les finitions.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués sur le site dans la devise affichée au moment de la commande.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande par le client.
Altisafe Pro se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les modifications de prix ne s’appliquent pas aux commandes déjà validées.
La livraison est gratuite en France, sauf indication contraire clairement affichée avant la validation de la commande.
Article 5 – Commande
Le client passe commande directement sur le site https://altisafe-pro.com.
Avant de valider sa commande, le client peut vérifier le détail de son panier, corriger ses informations et modifier sa commande.
La commande est confirmée après validation du paiement et envoi d’un e-mail de confirmation au client.
Altisafe Pro se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas d’informations incorrectes, de suspicion de fraude, de litige antérieur ou d’impossibilité de traiter la commande.
Article 6 – Modification ou annulation de commande
Le client peut demander la modification ou l’annulation de sa commande tant que celle-ci n’a pas encore été expédiée.
Toute demande doit être envoyée rapidement par e-mail à : support@altisafe-pro.com.
Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être modifiée ou annulée. Le client pourra alors exercer son droit de retour selon les conditions prévues aux présentes CGV.
Article 7 – Conditions de paiement
Le règlement des commandes s'effectue intégralement au moment de leur validation sur le site.
Les moyens de paiement acceptés sont les suivants :
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
Toutes les transactions sont sécurisées grâce aux systèmes de paiement utilisés par Shopify et ses partenaires de paiement.
Aucune donnée bancaire n'est stockée par Altisafe Pro.
Article 8 – Livraison
Altisafe Pro livre exclusivement en France.
Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Le délai de livraison est généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrés.
Le délai total estimé entre la commande et la livraison est donc de 6 à 12 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Un léger retard indépendant de notre volonté ne pourra donner lieu à une annulation automatique de la commande ni à une demande de dommages et intérêts.
Dès l'expédition de la commande, un e-mail contenant le numéro de suivi est envoyé au client.
Le transporteur est sélectionné par Altisafe Pro en fonction du poids, du volume, de la disponibilité des produits ainsi que des contraintes logistiques.
Les risques liés au transport sont transférés au client au moment de la remise effective du colis.
Article 9 – Réserve de propriété
Les produits demeurent la propriété de Altisafe Pro jusqu'au paiement intégral de leur prix.
Le transfert des risques intervient au moment de la livraison effective au client.
Article 10 – Droit de rétractation
Conformément aux dispositions applicables, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le client doit adresser sa demande par e-mail à : support@altisafe-pro.com.
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets (emballage, accessoires, notices) et propres à une nouvelle commercialisation.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Article 11 – Retours et remboursements
Après réception et inspection du produit retourné, Altisafe Pro procédera au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande si les conditions de retour sont respectées.
Une fois l’article reçu et inspecté, le remboursement est initié sur le moyen de paiement d’origine.
En cas de produit reçu endommagé ou présentant un défaut, le client est invité à contacter notre service client dès que possible à : support@altisafe-pro.com, en joignant des photographies du problème constaté.
Article 12 – Garantie légale
Altisafe Pro s'engage à fournir des produits conformes à la commande passée par le client.
En cas de produit défectueux, endommagé à la livraison ou non conforme à la commande, le client est invité à contacter notre service client dans les meilleurs délais à l'adresse : support@altisafe-pro.com.
Après vérification de la situation, Altisafe Pro pourra, selon le cas, proposer une réparation, un remplacement, un remboursement total ou partiel, conformément aux dispositions applicables du droit français.
Le client devra fournir toute information ou photographie permettant de constater le défaut signalé.
Article 13 – Responsabilité
Altisafe Pro met tout en œuvre afin d'assurer l'exactitude des informations présentes sur son site internet.
Toutefois, Altisafe Pro ne pourra être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation du site, notamment une perte de données, une interruption d'activité, un manque à gagner ou tout autre préjudice indirect.
La responsabilité de Altisafe Pro ne pourra être engagée lorsque le dommage résulte :
- d'une mauvaise utilisation du produit ;
- d'une utilisation non conforme aux recommandations du fabricant ;
- d'une négligence du client ;
- d'un cas de force majeure ;
- ou d'un événement indépendant de notre volonté.
Article 14 – Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Elles sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes, du service après-vente, de la relation client et des obligations légales applicables.
Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : support@altisafe-pro.com.
Article 15 – Force majeure
Altisafe Pro ne pourra être tenue responsable de tout retard ou inexécution résultant d'un événement de force majeure ou de toute circonstance indépendante de sa volonté, notamment en cas de catastrophe naturelle, pandémie, conflit, grève, panne des réseaux de transport ou tout autre événement empêchant l'exécution normale des commandes.
Article 16 – Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français, sans priver le consommateur des dispositions impératives de protection dont il bénéficie.
En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les règles légales de compétence territoriale applicables seront respectées.
Article 17 – Dispositions finales
Si l'une des dispositions des présentes Conditions Générales de Vente devait être déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions conserveraient leur pleine validité.
Altisafe Pro se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les Conditions applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.
Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez contacter notre service client :
Altisafe Pro – Harzi Trading LLC
30 N Gould St, Ste R
Sheridan, WY 82801
États-Unis
E-mail : support@altisafe-pro.com
Téléphone : +33 7 80 96 59 61
Site internet : https://altisafe-pro.com