Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.

Pour que le retour soit accepté :

• L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).
• Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.
• La facture d'achat doit être jointe au colis.
• Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à la charge du client.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à support@altisafe-pro.com en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement.

En cas d'erreur de notre part ou de produit confirmé comme défectueux, les frais de retour pourront être pris en charge par Altisafe Pro après validation du service client.

Procédure de retour

Pour toute demande, écrivez-nous à support@altisafe-pro.com. Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :

Harzi Trading LLC
30 N Gould St, Ste R
Sheridan, WY 82801
États-Unis

Nous répondons généralement aux demandes de retour sous 1 à 2 jours ouvrés.

Remboursement

Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement est initié sur le moyen de paiement d'origine. Le délai d'apparition des fonds sur votre compte dépend ensuite de votre établissement bancaire.